Tujuan komunikasi
Sertakan konteks yang menjelaskan persoalan, misalnya label tombol atau pesan tampilan. Hindari data yang tidak membantu memahami pertanyaan tentang isi atau akses halaman.
Anda dapat membaca penjelasan situs tanpa mengirim rahasia akun melalui email. Ketika menghubungi [email protected], batasi informasi pada hal yang diperlukan untuk menjelaskan pertanyaan. Halaman ini menerangkan konteks komunikasi dan langkah meminta penjelasan tentang informasi yang Anda kirim.
Komunikasi email memuat alamat pengirim, isi pesan, dan lampiran yang sengaja Anda sertakan. Bila pertanyaannya mengenai tampilan, informasi seperti jenis perangkat, browser, serta halaman yang bermasalah dapat memberi konteks. Tidak perlu menyertakan riwayat akun lengkap untuk menerangkan satu bagian teks.
Informasi yang dikirim perlu dibatasi pada penanganan pertanyaan terkait. Jangan sertakan kata sandi, kode verifikasi, dokumen identitas, nomor rekening lengkap, atau data pihak lain. Sebelum mengirim gambar layar, periksa bagian yang tidak relevan dan samarkan data sensitif.
Browser, perangkat, dan penyedia email memiliki pengaturan privasinya sendiri. Halaman ini tidak menjanjikan ketiadaan seluruh catatan teknis atau menetapkan perilaku penyedia tersebut. Gunakan pengaturan yang sesuai pada perangkat dan tanyakan hal spesifik bila Anda perlu memahami data dalam komunikasi yang dikirim.
Tinjau isi sebelum mengirim, lalu gunakan permintaan yang spesifik jika perlu memperbaiki informasi.
Sertakan konteks yang menjelaskan persoalan, misalnya label tombol atau pesan tampilan. Hindari data yang tidak membantu memahami pertanyaan tentang isi atau akses halaman.
Jika perlu mengetahui informasi yang berkaitan dengan pesan Anda, sebutkan perkiraan waktu dan subjeknya. Penanganan permintaan perlu mempertimbangkan identifikasi pesan serta kewajiban yang berlaku, tanpa janji jangka waktu tertentu.
Jika terlanjur mengirim data yang tidak perlu, minta koreksi atau penghapusan dengan menunjuk pesan terkait. Jangan mengirim ulang seluruh data sensitif hanya untuk mengidentifikasi permintaan.
Hubungi [email protected] dari alamat yang digunakan dalam komunikasi sebelumnya bila memungkinkan. Sebutkan jenis permintaan, subjek, dan perkiraan waktu pesan; cukup berikan pengenal yang relevan. Permintaan mengenai akun atau informasi pada layanan lain harus diajukan kepada pengelola layanan tersebut karena email situs ini tidak mengendalikan data mereka.